1292. Петровское

Отзыв: Начну с того, что по заезду первые три часа было ОЧЕНЬ холодно, все ходили в куртках (видимо управляющая дома закончила проветривать прямо перед нашим заездом и не включила обогрев дома (система отопления вся от электричества, я это отдельно отмечаю)). Мы сами включили все радиаторы и после этого несколько раз выбивало пробки на автомате, то есть какое то время мы сидели без света, включаются они с улицы, это мы узнали позвонив хозяйке Анне. То есть нельзя в доме включить свет, все радиаторы на максимум, чтобы прогреть помещения и, условно говоря, телефоны на зарядку (это минус большой). Про то, что долго было холодно это сразу подпортило настроение. Дальше решили затопить баню (она, как услуга, указана в договоре), а ДРОВА, чтобы растопить ее (так как баня НЕ электрическая (по понятным уже причинам)), оказались платные!!!, хочешь мыться в бане (которая включена) - плати за дрова! (Этого в договоре не прописано). Поехали к хозяйке за дровами, она выдала нам две картофельные сетки дров за 1000 рублей, по итогу баня была. Отдыхали, все было отлично, дом нагрелся. На утро пора было собираться и уезжать. Мы собрали весь мусор по пакетам, который накопился за вечер, и при этом ещё заплатили за уборку (которая обязательна и «отказаться от неё невозможно», мы заплатили 2000 рублей, в договоре она указана). У нас приняли дом, все хорошо, мы отъезжаем от дома и звонок от управляющей: -вы можете забрать мусор с собой? -у нас и так забита машина, к сожалению не сможем -ну ладно На этом разговор закончен, прошу обратить внимание, что не было сказано ни слова, что это, как ПОТОМ оказалось, не входит в стоимость уборки!!! Мы уже приехали в город и хозяйка Анна переводит залог назад 4000 рублей, хотя залог в договоре был указан 5000! Я сразу же перезваниваю хозяйке и спрашиваю на каком основании она удержала 1000 рублей. Итак, диалог вкратце: -Анна, добрый день, почему вы вернули залог 4000, а не 5000?, мы что-то сломали в доме, что-то не так? -Нет, все нормально, я удержала 1000 рублей за вывоз мусора -Разве уборка не подразумевает вывоз мусора?, почему мы заплатили за уборку 2000 и должны ещё вывозить мусор? -У меня такие условия, это в вашем понимании уборка включает вывоз мусора, но не у меня -В договоре, который был заключён не указано ничего про вывоз мусора, вы знаете что написано в договоре? -Вы этот договор заключаете с агенством, у меня есть ещё условия (Как я поняла хозяйка (Анна) не в курсе вообще что написано в договоре и какие услуги она по нему предоставляет) -Почему вы не предупредили заранее, скажем, когда мы ещё не уехали, что это платно?, мы бы вернулись и как нибудь его забрали! -Видимо управляющая забыла вам об этом сказать (Ну да, забыла, конечно) -Ладно, все понятно, верните пожалуйста 1000 рублей, так как у нас, как у заказчиков нет оснований полагать что это вполне законно - удерживать с нас эту тысячу, такая же история с дровами -Не вижу смысла продолжать диалог, разговор окончен И кидает трубку Далее я связывалась с агенством, где решали этот вопрос с залогом, в итоге Анна отказалась идти навстречу даже агенству, с которым она сотрудничает, так как у неё «условия», которые нигде не прописаны и появляются, видимо, на ходу В итоге эту несчастную 1000 рублей нам компенсировало агенство, за что им спасибо, попалась очень отзывчивая девушка. К агенству вообще никаких претензий. Но на будущее, если будете бронировать…уточняйте все «условия» заранее и ВНИМАТЕЛЬНО читайте договор, чтобы потом не оказаться разведёнными на деньги. Настроение по окончании аренды было испорчено, все благодаря «добросовестности» хозяйке дома Анны. А сам дом хороший, единственная вот проблема с нагрузкой по электрике… Основной негатив оставило отношение хозяйки дома.

Не понравилось: Помимо денежных плат по договору, существуют ещё дополнительные (они же одни из основных) платные «условия»
Понравилось: Дом, ремонт, удобный подъезд к дому